各種利用案内・よくある質問User guide and frequently asked questions

スマートチェックインについて

ご利用の流れ

スマートチェックインご利用案内

【ご予約完了後】

以下件名のメールが届きますので、必要情報のご入力をお願いいたします。

・送信元:(ご予約施設名)
・件 名:宿泊者情報入力のお願い/ Please fill out the form about guests information.

※法令に基づいた必要なお手続きとなります。
未対応の場合はご到着後に同様の操作を施設タブレットにて行っていただいております。
(従来、フロント対面で紙台帳にご記入をいただいていたものです)

※外部予約サイトを通じたご予約は「宿泊日の3日前」にご登録の電話番号へショートメッセージ(SMS)にて同様のご連絡となる場合がございます。

予約サイトごとの通知方法についてはこちらをご確認ください

【ご宿泊予定日の前日】

以下のメールが届きますので、ご宿泊当日まで大切に保管をお願いいたします。
・送信元:(ご予約施設名)
・件 名:<[6桁の数字]>チェックインのご案内 / Check-in information

【ご宿泊当日】

上記メールに記載されているQRコードをチェックインタブレットに読み取らせ
事前登録情報を確認いただくのみでお部屋へとご案内させていただきます。

当日の流れはこちら

なお、各メール内に記載されている「マイページ」では
館内インフォメーションやWiFi情報など、ご滞在中ご活用いただける情報が確認できますので、
お手元確認しやすい場所へ保管(ブックマーク等)されることをお勧めいたします。

よくある質問で解決できない場合

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記にお問い合わせください。

リロホテルズ&リゾーツ
お問い合わせフォーム:https://relohotels.com/inquiry/