各種利用案内・よくある質問User guide and frequently asked questions

モバイルオーダー利用方法について

送迎のご予約方法

「送迎」のご予約方法についてご案内いたします。

※当メニューは、送迎のある宿泊施設をご予約された方のみ対象となります。
スマートチェックイン事前ご登録された方もしくは当日チェックイン後にご利用いただけるサービスです。
※対象有無は各施設にて異なりますので、施設公式サイト「優先予約サービス(SMART STAY)」お知らせページをご確認ください。

①マイページを開き言語を選択します。

※チェックイン後にご利用される場合は、チェックイン時に印刷されるレシートQRを読み取りしてください。

②メニュー画面を開き
「モバイルオーダー」⇒「送迎」を選択します。

③「お迎え便」「お送り便」いずれか予約するメニューを選択すると詳細画面が表示されます。

※一例

④画面を下へスクロールすると、ご予約できる時間枠と人数が表示されますので、ご希望の時間枠とご利用人数を選択し「カートに追加する」を押下してください。

※注意※まだご予約は完了しておりません。
※表示が1枠のみでもお手数ですがご選択をお願いいたします。
※人数分のお座席をご用意するため、人数を必ずご選択ください。

 

⑤注文確認画面(カートの中身)が表示されますのでお間違いなければ「注文を確定する」ボタンを選択してください。

⑥「注文が完了しました」というポップアップが表示されればご予約完了です。注文履歴画面に、ご予約内容が正しく反映されているかをご確認ください。

 

■注意事項につきまして

・定員制のため、ご希望の枠が満車の場合がございます。予めご了承ください。
・ご予約後、ご自身でのキャンセルは出来かねます。お手数ですが直接ホテルへご連絡ください。
※ただし、ご宿泊予約自体をキャンセルされた場合はご連絡不要です。

よくある質問で解決できない場合

疑問は解決しましたか?
ご不明な点は下記にお問い合わせください。

リロホテルズ&リゾーツ
お問い合わせフォーム:https://relohotels.com/inquiry/