2020.5.19

～安心安全の旅へ～新型コロナウィルス感染拡大防止の取り組みについて

この度の新型コロナウィルス感染拡大に際し、お客様に安心して旅をして頂けるよう、各施設にてウィルス感染拡大防止の対策を実施しております。

◆パブリックスペースでの取り組み◆

（1）すべてのお客様に対する検温・本人確認

全てのお客様に検温のご協力をお願いしております

（2）チェックインカウンターへのアクリルパネルの設置

チェックインカウンターには、飛沫感染防止のためアクリルパネルを設置しております。

（3）大浴場・レストランのご利用人数制限※

大浴場・レストランでは、ご利用人数制限を実施しております。混雑緩和へのご協力をお願いいたします。

※大浴場・レストラン共に、同時刻・満席利用からの3割減を指標とする。
大浴場：脱衣カゴの一部撤去/混雑時間帯を提示することによる分散利用の促し
レストラン：食事会場の分散化/入れ替え時間帯の増設/密にならない席配置（4名席での2名利用の場合、対角線上にて配置）
※お部屋食が可能な施設も一部ございます。ご希望の方は、事前に施設までお問い合わせください。

 

（4）アルコール消毒液の設置

 

（5）定期消毒の強化

エレベーターボタンなど共用部の定期消毒や、ボールペン・ルームキーはご使用後随時消毒をおこなっております。

 

（6）接客時のマスク着用

従業員は、接客時に必ずマスクを着用しております。

（7）換気の強化

空気清浄機の設置をはじめ、館内の換気の強化をおこなっております。

（8）スマートチェックインサービスの導入

詳しくはこちら

※設備条件等により、施設の対応は異なります。

－空気中の菌・ウイルスを除去－【UV-C　Light】導入開始

この度、紫外線の一種であるUV-Cで、COVID-19を引き起こすウィルスの不活性化に有効なこちらの空気殺菌器を、一部施設にて導入開始いたしました。

紫外線（UV-C）は、微生物（細菌、ウイルス、バクテリアなど）への消毒と殺菌効果があると言われており、こちらのUV-Cライトは、検証の結果、物体表面に付着した新型コロナウイルスの99％を6秒間で不活性化する効果が認められています。
UV-Cライトについての詳細はこちら

これまでの感染防止対策は引き続き徹底して行い、お客様により安心して旅をお愉しみいただけるよう、今後もRelo Hotels＆Resortsでは新たな取り組みを行ってまいります。

＜導入施設＞
・天翠茶寮
・別邸今宵

◆従業員に対する取り組み◆

（1）マスク着用の徹底
（2）作業時のマスクと手袋の着用
（3）出勤時の体調チェック
（4）バックスペースにおけるアルコール消毒の徹底
（5）体調不良者の管理体制の整備
（6）時差出勤の実施

また、保健所とも連携を図り、感染拡大防止に努めてまいります。

ーご来館されるお客様へのお願いー

• マスクの着用をお願いいたします
  お客様の健康と安全ならびに公衆衛生を考慮し、入館の際はマスクの着用をお願いいたします。
  マスクのご用意が難しい場合は有料にはなりますが、可能な限り当館にて手配いたします。
• お客様に当施設を安心してご利用頂けますよう、ご来館時のアルコール消毒へのご協力をお願いしております。
• ウィルス感染拡大防止の為、検温のご協力をお願いしております。
• 37.5度以上の発熱がみられた場合、問診票のご提出をお願いいたします。
  （※用紙は当館にてご用意しております）
• 問診票の回答内容により、お客様の健康と安全を考慮し、ご宿泊をお断りする場合がございますことをあらかじめご了承ください。
• また、発熱されているお客様や体調のすぐれないお客様は、大変申し訳ございませんが、ご来館をご遠慮頂きますようお願い申し上げます。
• ご滞在中、体調が優れないと感じられた場合は、お近くのスタッフまでその旨お申し出ください。

お客様におかれましては、上記事項の遵守をお願い致します。

※なお、上記につきましては、今後日本政府ならびに関係機関の示す方針に準じ、
更新する可能性がございます。その際は、改めてご案内申し上げます。